Начальник Грайворонского МФЦ: «В последние два года востребованность службы выросла почти на 200%»

За 13 лет своей деятельности Грайворонский МФЦ справедливо заслужил добрую славу у грайворонцев. Сегодня его ресурсы и спектр предлагаемых клиентам услуг способствуют быстрому и комфортному решению многих проблем наших земляков. Его функциональная деятельность не стоит на месте, она находится в процессе постоянного развития. Расширяя свои возможности, МФЦ служит на благо людям.

Юлия, в этом году Грайворонскому МФЦ исполняется 13 лет, каким образом организована работа Центра на территории муниципального городского округа? Какие виды услуг вы оказываете?

«Все дороги ведут в Рим!» Это известное крылатое выражение в границах нашего Грайворонского городского округа можно переформулировать на выражение: «Все дороги ведут в МФЦ». Это не только громкая пафосная фраза, а, пожалуй, аксиома. В последние два года востребованность МФЦ выросла почти на 200%. Отделение № 17 в Грайворонском городском округе входит в состав областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Белгородской области и не является самостоятельным юридическим лицом. На площадке отделения организовано предоставление государственных, муниципальных, платных, электронных услуг, услуг корпораций МСП и услуг, предоставляемых в рамках агентских договоров.

Какие услуги учреждения являются платными, а какие — бесплатными?

Все государственные и муниципальные услуги предоставляются бесплатно, кроме платы, предусмотренной законодательством РФ, то есть оплачивается только государственная пошлина, если она предусмотрена действующим законодательством. Также в МФЦ оказываются и платные услуги — договоры простой письменной формы (дарение, купли-продажи, мены), с прейскурантом которых вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Документы».

Отмечу, что в отделении обеспечена возможность приема от заявителей денежных средств в счёт уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг через POS‑терминалы на рабочих местах специалистов, исключив потерю времени на поход в Сбербанк.

Расскажите о работе центра

В 2023 году приоритетным направлением в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг является продвижение суперсервиса «Рождение ребёнка», запущенного на портале Госуслуги. Оно внедряется при активном совместном участии сотрудников МФЦ в программе информационного сопровождения родителей, оформивших согласие на получение электронного медицинского свидетельства о рождении. Кроме того, это: создание и популяризация секторов пользовательского сопровождения с компьютерами общего пользования для получения государственных, муниципальных и иных услуг на Порталах (ЕПГУ, РПГУ) и иных государственных цифровых сервисах в электронном виде.

Сотрудники МФЦ оказывают методическое и консультационное сопровождение заявителям при работе в зоне СПС: цифровизация госуслуг, доступ к государственным и муниципальным услугам в круглосуточном режиме. Подписано соглашение о взаимодействии с министерством строительства Белгородской области на осуществление МФЦ мероприятий по предоставлению единовременных выплат на обзаведение имуществом и социальных выплат на приобретение жилых помещений на основании выдаваемых государственных жилищных сертификатов жителям г. Херсона и части Херсонской области, вынужденно покинувшим место постоянного проживания и прибывшим в экстренном массовом порядке на территорию Белгородской области на постоянное место жительства.

Как выглядит «топ-лист» оказываемых Центром услуг?

Во-первых, это Росреестр. Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество; предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости. На втором месте МВД. Регистрационный учёт граждан РФ (по месту жительства/ месту пребывания); выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Третье — архитектура. Уведомление о планируемом и об окончании строительства, уведомление о сносе объекта, перевод из жилого в нежилое здание. На четвёртом месте — услуги УФНС. Открытие и закрытие ИП, КФХ, внесение изменений в устав юридических лиц. Пятое — социальный фонд. Приём от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), справки о размере пенсии, доставка пенсии. На площадках МФЦ оказывается более 250 услуг. Их перечень постоянно расширяется.

Расскажите, в каком направлении будет происходить дальнейшее развитие Центра?

Останавливаться, конечно, мы не будем. Планируем больше внимания уделять качеству и удобству предоставления услуг. Сейчас мы активно собираем статистику и организуем обратную связь от заявителей.

Какие нововведения вам кажутся полезными для заявителей?

Услуга «комплексный запрос», когда по одному обращению может быть оказано несколько услуг. Это позволяет заявителям решить все текущие задачи в рамках одного визита в МФЦ. Это и бесплатный выезд работника МФЦ, которым могут воспользоваться такие различные льготные категории заявителей. Для комфорта граждан организована предварительная запись на приём. Хочется добавить, что почти все услуги на территории России организованы по экстерриториальному принципу, а это значит, что заявитель не привязан к ведомству, находящемуся по месту его регистрации, и может обратиться за услугами в любое отделение МФЦ России.

В 2023–2025 годах будет продолжена модернизация и развитие центров «Мои документы», работа по расширению перечня услуг, предоставляемых на площадках МФЦ. В рамках реализации данного направления планируется проведение работ по цифровой трансформации предоставления услуг, обеспечению «бесшовного» перехода в цифровой формат взаимодействия с государством, внедрению высокоэффективных способов оказания услуг. Также будет продолжена работа, направленная на предоставление услуг по единым стандартам, совершенствование процесса оказания услуг на региональном уровне.

Подписывайтесь на «Родной край 31» в »Одноклассниках» и ВКонтакте. Главные новости Грайворона и округа — в наших каналах в Telegram и Viber.