Белгородцы смогут получить ответы на вопросы по COVID-19 по единому номеру 112
Его интеграция с районными кол-центрами должна завершиться до конца года.
Жители Белгородской области смогут получить ответы на вопросы по коронавирусу по единому федеральному номеру 112. При этом во время загруженности медработников звонок переходит на сотрудников МФЦ.
Как сообщила БелПресса, номер 112 уже интегрирован с номером 103. Это означает, что при необходимости звонок переведётся на скорую, а в ближайшее время с помощью единого номера можно будет вызвать врача на дом или записаться на приём. А до конца года номер 112 должны интегрировать с районными кол-центрами.
«Если человек позвонил, и мы его отправили в конкретный район, а там не взяли трубку в течение пяти вызовов, звонок возвращается сотруднику МФЦ. Будем фиксировать все недозвоны. Задача – за десять дней проинтегрироваться со всеми муниципалитетами по вызову на дом врача», – пояснил глава департамента цифрового развития Евгений Мирошников.
Врио губернатора Вячеслав Гладков попросил также следить не только за дозвонами, но и за качеством беседы и тоном голоса во время звонка. Необходимо услышать отзывы жителей после общения со специалистом.
