Жители белгородской области смогут использовать сервис «Дом.Контроль» для обращения в УК
Через него сотрудники компаний принимают и обрабатывают заявки.
Жители Белгородской области смогут воспользоваться сервисом «Дом.Контроль» для того, чтобы направить обращение в свою УК. Собственнику нужно выяснить, есть ли управляющая компания на этом сайте. После этого необходимо зарегистрироваться на сервисе или в бесплатном мобильном приложении, сообщила БелПресса.
«Через «Дом.Контроль» в 2020 году к нам поступило 10 тыс. заявок. Данную систему мы полностью ориентировали на диспетчеризацию. Все заявки, поступившие даже по телефону, относятся сразу в систему «Дом.Контроль». Если собственник зарегистрирован в системе, он получает обратную связь от мастера, от которого принята заявка», — сказал директор Жилищного управления «ЖБК-1» Олег Шарапов.
По словам Олега Шарапова, собственник также может запросить информацию после подачи заявки по телефону. После ему предоставят отчёт о принятии заявки, о выполнении ответственным лицом и сроке выполнения. Человек может проголосовать в случае удовлетворённости решением задачи. Олег Шарапов отметил, что если у собственника остались вопросы, то он имеет возможность связаться с ним по телефону.
Замгубернатора по ЖКХ Константин Полежаев добавил, что сайты управляющих компаний необходимо сделать универсальными. Жителям должно быть удобно оставить на нём заявку или жалобу, узнать, куда организация тратит деньги и какие работы она запланирована на ближайший месяц.