Специалисты ЦУР отработали около 900 инцидентов по прямой линии главы региона за сутки

Врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков провёл прямую линию в социальных сетях 7 июля. Она проходила на трёх онлайн-площадках. Только в ВКонтакте прямой эфир посмотрели более 250 тыс. белгородцев.

Специалисты Белгородского ЦУР зафиксировали 1215 обращений. Из них 95 конструктивных сообщений получили статус инцидентов и были переданы в отработку региональным и муниципальным органам власти. Отметим, что примерно недельный объём обращений, который обрабатывают в регионе с помощью системы «Инцидент Менеджмент».

«Прямой эфир доказал, что это актуальный и востребованный формат, а быстрота и качество ответа сегодня имеют решающее значение в общении с жителями. По итогам прямого эфира самыми актуальными темами стали: рост цен, низкий уровень зарплат, здравоохранение и высокие цены на услуги ЖКХ», — объяснил руководитель Белгородского ЦУР Артём Павленко.

По итогу прямого эфира было отработано на 100% обращений, ⅔ пользователей получили ответы на волнующие вопросы. По каждому девятому вопросу запросили дополнительную информацию. Более 200 обращений требуют длительного времени на проработку.